德化农行国际业务快速发展
德化农行国际业务快速发展
农行福建省德化县支行通过完善机构建设,立足服务,抓贸易融资等六项措施,国际业务实现快速发展。2003年该行国际结算量达3004万美元,增长2086万美元,增幅227%,同业市场占比达23%,比上年增长14个百分点。
一是建立考核制度。2003年该行成立国际业务部后,该部人员工资全部实行百分制按季考核、按季兑现;对国际业务部以外的人员,实行营销奖励,国际业务实现了专业经营、全行营销。二是对外汇业务开户企业实行“789 ”电话上门服务。每星期7天,从早上8点至晚上9点,只要企业一个电话,该行均提供上门服务,有力地打响了外汇业务服务品牌。三是抓细节服务赢得客户。去年三月,某公司将三笔香港某银行开出的即期信用证项下单据交到该行议付。收到国外行付款时,该行发现收款金额比国外行预先付款通知电文的金额少了15美元。尽管该公司表示不需追讨,但该行本着为客户负责的态度,成功为企业追回了无理扣款。该公司当年新增国际结算1400多万美元,比上年增加1200 多万美元。四是抓功能服务。该行注重自身的功能完善,在全县率先恢复办理资本项目外汇业务;独家开通了代理西联个人国际汇款业务。五是立足客户抓国际贸易融资服务。在贸易融资方面,针对当地实际,该行把进出口押汇、出口退税帐户托管贷款、减免保证金开证作为国际贸易融资的主要品种来办理。通过提前授信,完善手续,规范运作,对国际贸易融资做到企业当天申请,当天用款。从开办国际业务至今,没有发生一笔外汇不良资产,本息收回率达100%,实现了银企双赢。六是注重提高人员素质,储备人才。该行去年邀请上级行外币鉴别专家对全行一线员工进行了假钞识别培训,并组织员工参加了外汇局5月份组织的因私购业务上岗考试培训,考试合格人数居同业之首。
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