最火Teckst打造与CRM系统集成的云客服

Teckst：打造与CRM系统集成的云客服

5月17日，总部位于美国纽约的创业公司T棉花是高纯度(98%)的纤维素eckst，对外宣布获得250万美元种子轮融资。该公司将利用该笔资金进行更好的成长和市场扩张。根据其声明，Teckst的融资方有7家，包括种子轮的CompositeCapital，Gaingels，Kernel Capital和Zelkova Ventures，以及天使轮投资方：Walter Burr，Adam Press，Dan Porter和Kevin Mahaffey。

Teckst公司由前Seamless Creative总监Matt Tumbleson和联合国大会成员Ji Young Choi联合创立。该公司主要专注于降低用户等待时间，替换掉早已遭众人诟病的客服响应系统：预录语音系统。

从提醒到通知，再到络聊天提示和客服，企业与客户之间存在多种沟通方式。首先，作为一家公司，企业需要站在用户的角度，为用户提供他们所愿意沟通交流方式的服务。

尽管现在直接面向用户提供短消息产业链中下游服务的平台不再是一个全新的概念，但Teckst的解决方案是直观可见的，无需开发者进行编码。

「短信是为客户提供服务的最佳平台，因为用户能够随时随地享受到该服务，」Zelkova Ventures的投资人JayLevy提到。

「如今，用户在移动端进行信息交流，其需求不断变化，他们期待与企业像与家人交流一样，获得即时通信服务体验。企业再也不能只提供老旧的客服方式，而用户看中Teckst的是它能够将短信服务与每个CRM系统相集成，为用户提供客户资源管理的服务。」Teckst公司CEO Matt Tumbleson提到。

Teckst目前正与一些大型CRM系统进行集成服务，如，Help Scout，甲骨文，Salesforce云服务，建设资金的筹集及项目建设由星王控股负责以及Sugar CRM。在此之前，Teck热系数较高st已尝试与Bark Box，Jack Threads，Luxe，以及Membox进行合作。

「我们的用户中有近80%的人属于千禧一代，而他们由有超过50%的时间花费在购买上。Teckst使得客户与我们轻松交流，」电商平台JackThreads客服主管声称。

据外媒称，作为一家为企业客户提供短信通讯云服务的公司，Teckst有着迈向智能云客服的巨大潜力。